Antes de copiar nada
Las plantillas de abajo comparten tres decisiones y conviene entenderlas antes de pegarlas en el teléfono. Primero, todas mencionan algo específico del trabajo: el modelo del equipo, el nombre del plato, la fecha de la visita. Un mensaje que podría haberle llegado a cualquiera se lee como un envío masivo y se borra igual de rápido.
Segundo, ninguna pregunta si la experiencia fue buena. Ese filtro previo va contra la política de Google y produce fichas que se leen como compradas. Se le manda a todos, y punto.
Tercero, todas cierran con el enlace directo al formulario de reseña, no con la ficha. La diferencia entre las dos es de tres toques y esos tres toques son la mitad de la gente que abandona en el camino.
Las nueve plantillas, en un archivo
Texto plano, sin formato, listo para pegar. Los corchetes marcan lo que hay que reemplazar.
# Plantillas para pedir reseñas Reemplazá todo lo que esté [ENTRE CORCHETES]. El enlace corto se saca desde el Perfil de Empresa: Pedir reseñas → copiar enlace. --- ## 1. Primer pedido — servicio a domicilio (WhatsApp) Hola [NOMBRE], soy [TU NOMBRE] de [NEGOCIO]. Ayer estuvimos con [EL TRABAJO: el termotanque / la instalación del aire]. ¿Nos dejás una reseña? Son dos minutos y a nosotros nos ayuda muchísimo a que nos encuentren: [ENLACE] ## 2. Primer pedido — local, después de la compra (WhatsApp) [NOMBRE], gracias por pasar hoy por [NEGOCIO]. Si te llevaste una buena impresión, ¿nos dejás una reseña en Google? [ENLACE]
plantillas-pedir-resenas.md · markdown · 2.7 kB
- 1.Reemplazá todo lo que está entre corchetes antes de mandar. Un [NOMBRE] sin reemplazar es peor que no mandar nada.
- 2.Armá el enlace corto una sola vez y guardalo: entrá a tu Perfil de Empresa, pedí el enlace para reseñas y usá siempre ese, no la dirección de la ficha.
- 3.Elegí una sola plantilla por cliente. Mandar dos versiones distintas al mismo número es la manera más rápida de que te bloqueen.
Qué canal para qué momento
El canal importa tanto como el texto. Esto es lo que funciona en la práctica en LatAm.
| Situación | Canal | Cuándo mandarlo |
|---|---|---|
| Servicio a domicilio | 2 a 24 horas después, con el trabajo todavía fresco | |
| Compra en local | WhatsApp, si tenés el número | El mismo día, a la tarde |
| Consulta o turno profesional | WhatsApp o SMS | Al día siguiente, nunca el mismo día |
| Compra en línea con envío | Correo | Tres días después de la entrega confirmada |
| Cliente recurrente | Después de la tercera o cuarta compra, una sola vez |
La fila del turno profesional es la que más se equivoca: pedir la reseña saliendo del consultorio se lee como presión, y en salud además incomoda.
Antes de mandar el primer lote
Cinco cosas que arruinan la tanda entera si se pasan por alto.
- Probá el enlace desde un teléfono que no sea el tuyoCon la sesión de Google del negocio abierta, el enlace se comporta distinto y no vas a ver lo que ve el cliente.
- Mandá los primeros cinco a mano y leelos antes de tocar enviarLos errores de plantilla aparecen todos en los primeros cinco.
- Revisá que no estés escribiendo fuera de horarioUn mensaje a las diez de la noche pidiendo un favor no se responde: se borra.
- Anotá a quién ya le pedistePedirle dos veces al mismo cliente es el motivo número uno de bloqueo en WhatsApp.
- Definí quién responde las reseñas y en cuánto tiempoPedir reseñas y no responder ninguna deja la ficha peor que antes.
Si no podés cumplir la quinta, no empieces con la primera.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos recordatorios puedo mandar?
¿Sirve mandar el enlace por SMS?
¿Puedo mandarlas todas juntas desde una lista de difusión?
¿Qué hago si el cliente contesta el mensaje en vez de dejar la reseña?
Esto mismo, sin tener que acordarse
Las plantillas funcionan. El problema es mandarlas todos los días durante seis meses.