# Plantillas para pedir reseñas

Reemplazá todo lo que esté [ENTRE CORCHETES]. El enlace corto se saca desde
el Perfil de Empresa: Pedir reseñas → copiar enlace.

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## 1. Primer pedido — servicio a domicilio (WhatsApp)

Hola [NOMBRE], soy [TU NOMBRE] de [NEGOCIO]. Ayer estuvimos con
[EL TRABAJO: el termotanque / la instalación del aire]. ¿Nos dejás una
reseña? Son dos minutos y a nosotros nos ayuda muchísimo a que nos
encuentren: [ENLACE]

## 2. Primer pedido — local, después de la compra (WhatsApp)

[NOMBRE], gracias por pasar hoy por [NEGOCIO]. Si te llevaste una buena
impresión, ¿nos dejás una reseña en Google? [ENLACE]

## 3. Primer pedido — correo

Asunto: ¿Cómo nos fue con [EL TRABAJO]?

Hola [NOMBRE]:

El [FECHA] estuvimos trabajando en [DETALLE]. Queríamos pedirte un favor
chico: dejarnos una reseña en Google. Es lo que más nos ayuda a que nos
encuentren clientes nuevos, y toma menos de dos minutos.

[ENLACE]

Si algo no salió como esperabas, respondé este correo y lo resolvemos.

[TU NOMBRE] — [NEGOCIO]

## 4. Recordatorio, a los cuatro días

Hola [NOMBRE], te escribo por última vez por esto: si tenés dos minutos,
la reseña nos sirve mucho. Y si preferís no dejarla, sin problema, no te
escribo más. [ENLACE]

## 5. Cliente recurrente

[NOMBRE], ya van [NÚMERO] veces que nos elegís y nunca te lo pedimos:
¿nos dejás una reseña? Contá lo que quieras, incluso lo que mejoraríamos.
[ENLACE]

## 6. Después de resolver un problema

Hola [NOMBRE], me quedé pensando en lo de [EL PROBLEMA]. Ya quedó
resuelto y te agradezco la paciencia. Si te parece justo, contalo en una
reseña — lo bueno y lo que costó. [ENLACE]

## 7. Presencial, para decir en el mostrador

"Te va a llegar un mensaje mío en un rato con un enlace. Es para dejar
una reseña en Google, si tenés dos minutos. Nada más que eso."

## 8. Respuesta a una reseña buena

Gracias [NOMBRE]. Me alegra que [DETALLE ESPECÍFICO DE LA RESEÑA] haya
salido bien. Cualquier cosa, ya sabés dónde encontrarnos.

## 9. Respuesta a una reseña mala

[NOMBRE], gracias por tomarte el tiempo de escribirlo. Tenés razón en
[LO QUE SÍ FALLÓ]. Lo que pasó fue [EXPLICACIÓN CORTA, SIN EXCUSAS] y ya
cambiamos [QUÉ CAMBIÓ]. Si querés que lo resolvamos, escribime a
[TELÉFONO O CORREO].

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Tres reglas que no están en las plantillas:

- Nunca ofrezcas descuento ni sorteo a cambio de la reseña. Está
  prohibido y se nota en el patrón.
- Nunca preguntes primero si la experiencia fue buena para decidir a
  quién mandarle el enlace. Eso es filtrado y va contra la política.
- Nunca discutas en público. Respondé una vez, ofrecé resolverlo en
  privado y dejá que la conversación siga por otro canal.