# Três mensagens de lembrete

Trocar: {paciente}, {clinica}, {data}, {hora}, {endereco}.
Nunca preencher com especialidade, motivo do atendimento ou nome do profissional.

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## 1 — Sete dias antes (manhã)

Oi {paciente}, aqui é da {clinica}.
Você tem horário marcado para {data} às {hora}.
Se precisar remarcar, responda 2 que a gente acha outro dia — quanto antes, mais fácil.

*O que faz:* abre a saída enquanto ainda dá tempo de outra pessoa ocupar o horário. É a única das três que pode virar receita.

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## 2 — Véspera (entre 9h e 11h)

Oi {paciente}, é da {clinica}.
Seu horário é amanhã, {data}, às {hora}.
Responda 1 para confirmar ou 2 para remarcar.

*O que faz:* transforma o lembrete em pergunta de uma tecla. Quem não responder até o fim do dia entra na lista de horários incertos — que não é lista de faltas.

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## 3 — Três horas antes

Oi {paciente}, seu horário na {clinica} é hoje às {hora}.
{endereco}
Até logo.

*O que faz:* pega o esquecimento do mesmo dia e reduz atraso, não só falta. Não pede confirmação de novo.

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## Versões para SMS (160 caracteres)

1. {clinica}: voce tem horario em {data} as {hora}. Precisa remarcar? Responda 2.
2. {clinica}: seu horario e amanha {data} as {hora}. Responda 1 confirma, 2 remarca.
3. {clinica}: seu horario e hoje as {hora}. {endereco}

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## O que nunca entra em nenhuma das três

- Especialidade ou area do atendimento
- Motivo da consulta, exame ou procedimento
- Nome do profissional
- Valor, forma de pagamento ou pendencia financeira
- Qualquer frase que sugira urgencia clinica

## O que entra sempre

- Nome da clinica na primeira linha
- Data e hora escritos por extenso, sem abreviacao ambigua
- Uma acao de um caractere, nas duas primeiras
- Numero identificado do consultorio como remetente