# Mensajes de cobranza

Ocho etapas. Cada una con version correo y version WhatsApp.
Reemplazar todo lo que este [ENTRE CORCHETES].

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1. AVISO PREVIO — tres dias antes del vencimiento
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CORREO
Asunto: Factura [NUMERO] — vence el [FECHA]

Hola [NOMBRE]:
Te paso el recordatorio de la factura [NUMERO] por [MONTO], que vence
el [FECHA]. Datos para la transferencia abajo. Cualquier cosa que
necesites de mi lado, avisame.

[DATOS BANCARIOS]

WHATSAPP
Hola [NOMBRE], te recuerdo que la factura [NUMERO] vence el [FECHA].
Te paso los datos por las dudas: [DATOS]

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2. PRIMER RECORDATORIO — dia 1
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CORREO
Asunto: Factura [NUMERO] — vencida el [FECHA]

Hola [NOMBRE]:
Te reenvio la factura [NUMERO] por [MONTO], que vencio ayer.
¿Me confirmas si esta en curso?

[DATOS BANCARIOS]

WHATSAPP
[NOMBRE], la [NUMERO] vencio ayer. ¿Esta en curso?

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3. SEGUNDO RECORDATORIO — dia 7
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CORREO
Asunto: Factura [NUMERO] — ¿aprobacion o fecha de pagos?

Hola [NOMBRE]:
Sigo sin ver la factura [NUMERO] acreditada. Para no molestarte de
mas: ¿esta esperando una aprobacion tuya, o esta esperando la
proxima fecha de pagos? Con cualquiera de las dos me organizo.

WHATSAPP
[NOMBRE], ¿la [NUMERO] esta esperando tu aprobacion o la fecha de
pagos? Con saber cual me alcanza.

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4. ESCALAMIENTO — dia 15
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CORREO (con administracion en copia)
Asunto: Factura [NUMERO] — pendiente hace 15 dias

Hola [NOMBRE]:
Sumo a [ADMINISTRACION] en copia. La factura [NUMERO] por [MONTO]
esta pendiente desde el [FECHA]. ¿Me confirman para que dia queda
programada?

Segun las condiciones acordadas, a partir del dia [X] corre un
interes del [TASA]% mensual.

[DATOS BANCARIOS]

WHATSAPP
[NOMBRE], mande el detalle por correo con administracion en copia.
¿Me confirmas para que dia queda programada la [NUMERO]?

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5. ULTIMO AVISO — dia 30
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CORREO
Asunto: Factura [NUMERO] — 30 dias

Hola [NOMBRE]:
La factura [NUMERO] cumple 30 dias de vencida. A partir del
[FECHA] [LO QUE VAS A HACER: pauso los trabajos en curso / aplico
el interes acordado / derivo el caso].

Si hay algo que resolver de mi lado, decimelo hoy y lo vemos.

WHATSAPP
[NOMBRE], te escribi por correo. La [NUMERO] cumple 30 dias y a
partir del [FECHA] [LO QUE VAS A HACER]. Si podemos resolverlo
antes, mejor.

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6. CUANDO PROMETIERON UNA FECHA Y NO CUMPLIERON
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CORREO
Asunto: Factura [NUMERO] — quedamos en el [FECHA PROMETIDA]

Hola [NOMBRE]:
Habiamos quedado en que la [NUMERO] se pagaba el [FECHA PROMETIDA]
y todavia no la veo. ¿Se corrio la fecha o hubo algun problema con
el comprobante?

WHATSAPP
[NOMBRE], quedamos el [FECHA PROMETIDA] para la [NUMERO]. ¿Se
corrio?

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7. CUANDO DICEN QUE NO LES LLEGO
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CORREO
Asunto: Factura [NUMERO] — reenvio

Hola [NOMBRE]:
Te la reenvio. La original salio el [FECHA] a [DIRECCION]. Por si
quedo en spam, te dejo el detalle en el cuerpo:

Factura [NUMERO] | [FECHA EMISION] | [MONTO] | vence [FECHA]
[DATOS BANCARIOS]

¿Me confirmas la recepcion?

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8. DESPUES DE QUE PAGARON
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CORREO
Asunto: Factura [NUMERO] — recibida

Hola [NOMBRE]:
Confirmo la acreditacion de la [NUMERO]. Gracias por resolverlo.

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DOS COSAS QUE NO ESTAN EN LAS PLANTILLAS

- No pidas disculpas por reclamar. "Perdon por molestar" le enseña
  al otro que responderte es opcional.
- No amenaces con algo que no vas a hacer. Un plazo que no se
  cumple deja todos tus plazos futuros sin valor.